Garanzia e assistenza

Le garantiamo che i prodotti sono esenti da vizi e difetti.

In tutti i casi provvederemo alla sostituzione dei prodotti rotti o difettosi.

Nel caso in cui dovesse riscontrare un difetto nei prodotti, deve provvedere a darne

comunicazione al più presto, e comunque entro dieci giorni, mediante l'invio di

lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Entro lo stesso termine può anche inviare

un telegramma, fax, o e-mail purché provveda ad inviare conferma mediante lettera raccomandata

entro le quarantotto ore successive. Provvederemo alla sostituzione dei prodotti rotti o

difettosi.

Bene reso per difetto/rottura: la spedizione dell'articolo sostitutivo avviene a carico di

C.I.M. Il ritiro dell'articolo difettoso/ rotto avviene da parte dello spedizioniere

(Sda e Aws, Albini & Pitigliani, Fedex per l'estero) al momento della consegna

della sostituzione.Trascorsi 10 giorni si applicano le condizioni generali di garanzia sottoelencate.

Per ogni necessità di assistenza può contattare il customer service:  Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Le Garanzie sono così catalogate:

a) Statue in Vetroresina: 5 anni di garanzia sul materiale vetroresina impiegato

2 anni sulla decorazione

Le statue in vetroresina sono realizzate con numerosi strati di fibra e resine mescolate al fine di raggiungere uno spessore resistente alle intemperie e agli urti di lieve entità; Le decorazioni sono realizzate con colori acrilici resistenti all'esterno. Non è applicabile la garanzia nel caso in cui le stesse vengono posizionate in prossimità del mare o di fonti di calore, o, parimenti vengono pulite con solventi acidi e non, oppure vengono colpite da forti grandinate o da piogge acide, come pure danneggiate in seguito a sdradicamenti dal basamento di competenza a causa di forte vento o in caso di calamità naturale. Una perizia preventiva sarà effettuata sul soggetto al fine di poter stabilire l'entità dei danni e la causa degli stessi.

b) Statue in Legno: 5 anni di garanzia estensibile a 10 anni

Le statue in legno sono scolpite interamente a mano utilizzando legni pregiati come il tiglio e l'acero; Vengono decorate con colori ad olio. Non Sono idonee per esterno

c) Votivi: I votivi elettrici a candele o a ceri sono garantiti 6 anni dai vizi di funzionamento.

d) Oggetti Liturgici: I nostri oggetti liturgici sono garantiti 24 mesi dall'acquisto. Sono realizzati in bronzo e/o ottone e decorati in oro e argento, trattati infine con procedimento epossidico a forno, per eliminare del tutto i rischi di graffi o opacizzazione immediata. Non è applicabile la suddetta garanzia nel caso di utilizzo di solventi per la pulitura.

e) Restauri: I nostri restauri su manufatti lignei policromi, o su tele e dipinti su tavola sono garantiti 20 anni dall'esecuzione; 10 anni sui soggetti in cartapesta; 2 anni sugli altri articoli non catalogati.

Attenzione: per la pulitura di tutti i nostri prodotti consigliamo l'uso di piumini spazza-polvere e/o di un semplice panno umido di acqua corrente.

Resta inteso che la garanzia copre tutti gli eventuali vizi e anomalie dei prodotti verificatisi nell'arco degli anni di copertura della stessa  e non copre spese di manodopera e trasporto, che restano a totale carico dell'acquirente.

Tutte le suddette garanzie sono e restano condizioni generali a tutela dei consumatori, sono pertanto migliorabili o derogabili al fine di assicurare sempre di più un ottimo servizio di vendita ed assistenza.

Per ogni necessità di assistenza può contattare il customer service: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.